Nacho Madrid: “La tecnologia és fonamental però cal vigilar perquè en el seu desenvolupament no es generin barreres que deixin a alguns col·lectius fora dels seus beneficis”

Nacho Madrid, professor col·laborador de l’assignatura de Psicologia de la Percepció, dels Estudis de Psicologia i Ciències de l’Educació de la UOC, compagina el seu treball com a docent a la UOC amb l’estudi i recerca de línies tan innovadores i interessants com la interacció de les persones i la tecnologia –HCI, Human Computer Interaction–, i l’Experiència de l’Usuari –UX, User eXperience–, en el camp de l’accessibilitat i ergonomia cognitiva. A continuació ens parla de tot plegat, així com de la seva experiència en diferents projectes que milloren l’autonomia i la qualitat de vida de les persones grans i amb discapacitat a través de les tecnologies.

Què et va fer voler participar a l’equip UOC?

La UOC és principalment coneguda pel seu model innovador d’educació virtual, que permet un aprenentatge flexible i personalitzat als alumnes. Però també ofereix aquesta mateixa flexibilitat als seus professors col·laboradors, permetent-los compaginar una altra activitat professional amb el seu interès per la docència.

Des de la teva experiència com a professor col·laborador, què diries que aporta el model diferencial UOC respecte als models de les universitats tradicionals?

A més de la flexibilitat que ja he comentat, crec que l’ús intensiu d’eines TIC és fonamental. En això la UOC ha estat pionera i ja fa anys que treballa en aquesta línia formant professionals de diferents disciplines que incorporen les competències TIC que demanda el mercat.

Seguint per aquesta línia, quins beneficis creus que obtenen els estudiants i els professors i què aporten ells a la vegada en aquesta interacció amb els seus propis companys i la universitat?

Un dels elements diferenciadors de la UOC és la diversitat del seu alumnat. Al llarg dels anys he trobat persones de diferents edats, països i cultures, que comparteixen les seves diferents perspectives personals i experiències professionals al campus virtual. Crec que aquesta diversitat aporta també molt a la qualitat del model educatiu UOC.

Actualment, participes com a professor col·laborador de la UOC en l’assignatura de Psicologia de la Percepció, què és el que destacaries d’ella?

Aquesta és una assignatura obligatòria del pla d’estudis, que tracta sobre processos psicològics bàsics. Però m’agrada igualment donar-li un enfocament aplicat: el primer pas per canviar i millorar la societat que ens envolta és que totes les activitats humanes requereixen de la percepció i comprendre com percebem el món.

Et mous també en el camp de la interacció entre persones i tecnologia que posa un focus en el disseny inclusiu. En què consisteix el teu treball en aquesta àrea?

Disseny inclusiu significa que els entorns, productes i serveis poden ser usats pel major nombre de persones possible. Per a això, és necessari comprendre els usuaris, tenir en compte que les persones som diverses quant a capacitats físiques i cognitives, motivacions, interessos, etc., i realitzar dissenys que acomodin aquesta diversitat. És aquí on la Psicologia i altres ciències socials poden aportar moltíssim envers a teories i metodologies. Per exemple, en el cas concret del disseny tecnològic s’ha produït una veritable revolució, perquè empreses com Microsoft, Apple o Google han realitzat una aposta important per involucrar els usuaris en els seus processos, de manera que la tecnologia que desenvolupen pugui ser usada per totes les persones, incloent també les persones amb discapacitat.

Què consideres que pot aportar la tecnologia a les persones amb discapacitat respecte al seu nivell d’autonomia?

Durant molts anys he treballat a ILUNION Tecnologia i Accessibilitat – una empresa pertanyent al Grupo Social ONCE – que ha fet un treball pioner perquè les persones amb discapacitat puguin participar també dels avantatges de la revolució tecnològica. Per exemple, fomentant que pàgines web, telèfons mòbils, caixers automàtics, màquines expenedores de tiquets de transport, etc., siguin accessibles per a les persones amb discapacitat. D’aquesta forma, una persona amb discapacitat pot informar-se, comunicar-se amb uns altres, tenir autonomia econòmica i desplaçar-se per la ciutat en igualtat de condicions que la resta de les persones. La tecnologia és fonamental, però cal estar vigilant perquè en el seu desenvolupament no es generin barreres que deixin a aquests col·lectius fora dels seus beneficis.

En un país que envelleix tan ràpid com el nostre, com penses que la tecnologia millorarà en un futur les nostres vides?

Actualment, el percentatge de persones majors de 65 anys a Espanya s’acosta al 20 %. Aquest percentatge continuarà incrementant-se en la propera dècada, amb un gran creixement del grup d’octogenaris. És alguna cosa que ens afecta a totes les persones perquè tots envellirem. La longevitat és un gran assoliment, però també ens planteja reptes que ens fan pensar sobre com ens mantindrem més temps actius i productius, al mateix temps que millorem la nostra qualitat de vida.  En aquest punt, les tecnologies jugaran un paper fonamental, ja que són elles les que ens hauran de permetre compensar els diferents dèficits associats al procés d’envelliment.

Per acabar, ens podries explicar en quins projectes estàs treballant?

Actualment, treballo en el camp de la recerca en Experiència d’Usuari (UX research) com a consultor independent. Ajudo empreses i organitzacions a definir, analitzar, dissenyar i avaluar l’experiència dels usuaris, de manera que puguin crear productes i serveis fàcils d’usar i accessibles al major nombre de persones possibles. És un camp apassionant i amb molt futur, i animo als estudiants d’UOC a explorar-ho professionalment.

Nacho Madrid

Twitter: @nachomadrid_UX

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/nachomadrid/

Página web: http://www.nachomadrid.com/