Presentamos Toolkit UOC, una herramienta para la transformación digital de las entidades sociales

Se trata de una iniciativa de cocreación entre la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) y el tercer sector para acompañar la digitalización en tiempos de pandemia. Por Gemma Abellán y Coia Sánchez. #toolkitUOC #toolkit3sector

El 14 de marzo del pasado año se declaró el estado de alarma en todo el país que comportó un confinamiento casi total por causa de la pandemia de la Covid-19. Así, se paralizó cualquier actividad presencial que no fuera imprescindible y que pudiera poner en riesgo la salud de las personas.

Ante esta situación de emergencia, desde el principio de la crisis sanitaria, el tercer sector ha llevado a cabo un proceso adaptativo, entrando de lleno en una transformación digital que ha venido para quedarse.

Con tal de garantizar el cumplimiento de las medidas sanitarias, las entidades ofrecen buena parte de sus actividades y programas educativos en formato mixto, combinando presencialidad y virtualidad. Esto implica un uso intensivo de la tecnología, cosa que comporta importantes cambios en los procesos y servicios que hasta el momento se hacían de manera plenamente presencial. ¿Cómo dar este paso de forma efectiva a medio y largo plazo sin perder en calidad y potenciando la participación? ¿Qué posibilidades abre esta nueva etapa?

El inicio de la crisis sanitaria motivó que diversas entidades que ya colaboran con la UOC contactaran con la universidad en busca de ayuda y orientación. Ante estas inquietudes, la UOC quiso demostrar su compromiso institucional con el tercer sector ofreciendo su conocimiento. Así nació Toolkit para la transformación digital de las entidades sociales, una herramienta impulsada desde el Área de Globalización y Cooperación y desde los Estudios de Informática, Multimedia y Tecnología y los de Psicología y Ciencias de la Educación. 

En un primer momento, se hicieron entrevistas con las entidades para recoger sus principales preocupaciones y necesidades. Después, las profesoras Susanna Tesconi y Gemma Abellán las analizaron y, partiendo de las distintas situaciones concretadas, ampliaron los escenarios y empezaron a elaborar el Toolkit, dando estructura y forma a sus contenidos.

¿Qué es el Toolkit y para qué sirve?

El Toolkit es una iniciativa abierta que pretende servir de guía a las entidades sociales que necesiten acompañamiento para hacer el paso a la digitalización. La situación actual se toma como una oportunidad para impulsar tal transformación, procurando que esta aporte mejoras en las prácticas de las organizaciones.

Principalmente, se trata de una caja de herramientas para las entidades sociales que requieran adaptar su actividad a las medidas de distancia social, sea cual sea su contexto de acción, incorporando distintas perspectivas y formas de trabajar a partir de las TIC.

No se trata de una guía paso por paso para dar el salto, ni de un conjunto de recetas únicas para conseguirlo. Al contrario, se ofrece un abanico de pautas y estrategias que pueden ayudar en este complejo proceso, de forma que puedan adaptarse al contexto y las necesidades de cada entidad. Asimismo, se incluyen ejemplos de buenas prácticas que pueden servir de inspiración. 

El Toolkit está integrado por dos tipos de recursos:

• Las guías: son extensas y están pensadas para procesos complicados como la gestión del cambio y la dinamización virtual, así como para todo lo que se debe tener en cuenta para escoger las herramientas o diseñar el plan de transformación.
• Las fichas: más breves, incluyen pautas y orientaciones para realizar actividades y talleres, para evaluar las herramientas o cuestiones de seguridad a tener en cuenta, entre otros. Entre las fichas también se encuentran las buenas prácticas, ejemplos inspiradores de cómo distintas entidades han llevado a cabo este primer proceso adaptativo.

También incluye categorías temáticas para facilitar la búsqueda de información más concreta.

Un espacio participativo para la co-creación de conocimiento

Hay que destacar que no se trata de una iniciativa cerrada o acabada como tal. Al contrario, quiere ser un lugar abierto de co-creación y mejora continua, que posibilite el intercambio y la retroalimentación entre las entidades y la universidad. La transformación digital se entiende como una oportunidad para reflexionar y encarar los retos que plantea la actualidad. Por eso, se invita a todas las entidades a participar, sea compartiendo su experiencia, expresando sus necesidades o aportando sugerencias de mejora para el Toolkit. Podéis enviarlas a toolkit3sector@uoc.edu.
Se pretende, pues, que el Toolkit sea una herramienta viva, útil, adaptable y actualizable en consonancia con esta época de cambios.

La presentación del Toolkit para la transformación digital de entidades sociales se llevará a cabo el próximo 5/5/2021 de 11 a 12.30 h en formato virtual. Para inscribirse y seguir el acontecimiento, podéis hacer clic en este enlace.

El acto se articulará a partir de una mesa redonda donde participarán las autoras Susanna Tesconi y Gemma Abellan, las cuales conducirán una reflexión con Adrià Cuenca, coordinador del m4Social de la Taula del Tercer Sector, Begoña Guasch, directora de la Fundació El Llindar (Escola de Segona Oportunitat) y Gonzalo Sarmiento, coordinador de programas de la Asociación Cultural La Kalle.

La colaboración entre entidades sociales y universidad ante el reto de la transformación digital

Desde el Área de Globalización y Cooperación de la UOC se diseñan y coordinan distintas acciones con el objetivo de acercar la Universidad al tercer sector e incrementar así su impacto social. Los trabajos finales de grado o de máster participativos y las prácticas sociales son un ejemplo de esta colaboración: en ellos se llevan a cabo proyectos de investigación aplicada o actividades formativas en respuesta a distintas necesidades detectadas por las entidades. El programa de voluntariado social de estudiantes UOC es otro ejemplo de estas acciones, que se llevan a cabo a través de las sedes de la universidad de todo el estado español.